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X12 141 — Product Service Claim Response

Le 141 est la réponse du fournisseur à un 142 (Product Service Claim) : acceptation, refus ou demande d'information complémentaire sur une réclamation produit.

Objet

Le 141 documente la décision du fournisseur ou de son SAV face à une réclamation reçue via un 142 : numéro de claim original, statut (accepté, refusé, partiel, en attente), motif, montant retenu ou refusé, et action proposée (remplacement, avoir, retour).

Il ferme typiquement le cycle 142 → 141 dans les programmes garantie automotive (AIAG), HVAC et électroménager. Il s'acquitte par 997 et déclenche un 812 (Credit/Debit Adjustment) si un avoir financier suit.

Structure d'enveloppe

Le 141 voyage à l'intérieur des trois niveaux d'enveloppe X12 (ISA/IEA, GS/GE avec functional group PE, et ST/SE). Exemple didactique en 004010 :

x12 example-141.x12 
ISA*00*          *00*          *ZZ*ACMESUPPLIER  *ZZ*ACMEBUYER     *260514*1200*U*00401*000000141*0*P*>~
GS*PE*ACMESUPPLIER*ACMEBUYER*20260514*1200*1*X*004010~
ST*141*0001~
BPS*00*RSP-2026-0091*20260514~
N1*BY*ACME RETAIL CO*92*0001~
N1*VN*ACME SUPPLIER INC*92*V-9087~
LX*1~
REF*CL*CLM-2026-0019~
SLN*1*A*RJ*1*EA~
PID*F****REPLACEMENT MOTOR ASSY~
AMT*ZZ*220.00~
MSG*Claim rejected — out of warranty per serial lookup~
SE*11*0001~
GE*1*1~
IEA*1*000000141~

Segments courants

  • Header — ST, BPS (Beginning Segment for Product Service), DTM.
  • Parties — N1 (BY, VN, IF = Inspecteur).
  • Référence de claim — boucle LX + REF*CL (claim originel).
  • Lignes — SLN (Subline Item Detail), PID, AMT, MSG (motif libre).
  • Summary — SE.

Pièges courants

  • Référence claim absente : REF*CL est mandatory côté implementation — sans elle, le 141 ne peut pas être réconcilié au 142 d'origine et l'acheteur ne ferme pas son dossier.
  • Action vs avoir financier : le 141 porte la décision, pas l'avoir comptable. Ne pas combiner avec un 812 dans le même transaction set — c'est deux transactions distinctes.
  • Codes de motif : AIAG et les industries publient leurs code-lists ; un motif libre dans MSG ne suffit pas si la code-list de programme est imposée.

Transactions liées

Documentation

Le code 141 et le nom Product Service Claim Response sont publics et listés sur x12.org/products/transaction-sets. La structure complète des loops, qualifiers et code-lists est distribuée par DISA via les Implementation Guides (TR3) propriétaires. ediverse.io ne couvre que les concepts publics, l'enveloppe et des exemples didactiques.