RUNBOOK-EDI

Concept SRE / DevOps Runbook for EDI operations.

Définition

Un runbook EDI est une procédure pas-à-pas pour répondre à un signal récurrent : 'le compteur de 997 pending dépasse 100', 'le gateway AS2 répond 503', 'le hash CFDI ne matche pas'. Inclut : diagnostic commands, requêtes Splunk/Datadog, contacts, escalation. Stocké à proximité du paging (PagerDuty, Opsgenie). Mise à jour à chaque incident.

Origine

Pratique née dans les NOC télécom, adoptée par les SRE depuis les années 2010.

Exemple en contexte

Alert "997 pending > 100" → runbook : 1. kubectl get pods -n edi, 2. log query "997 timeout", 3. ping AS2 partner, 4. escalate VAN si > 30 min.

Termes liés

• On-call rotation — opérateurs qui exécutent le runbook.